EAS——ERP时代的终结者
                            www.icad.com.cn  2003-5-19  CAD世界
  
日前，计世资讯发布了“2002～2003年中国管理软件市场研究年度报告”，报告显示，中小企业信息化是中国ERP市场的主战场。据估算，我国至少有3000万家中小企业，每年还在以３%～４%的速度递增。中小企业市场意识超前，市场竞争充分，使得他们对于信息化的需求最迫切，这种需求构筑了中国企业信息化的主体市场，“得中小企业ERP市场者得中国管理软件市场”是管理软件厂商的共识。同时随着ERP在国人当中被关注度的不断升温以及在各大媒体当中曝光频率的不断增高，ERP同时也受到了同样多的质疑，关于ERP的缺点也在被更多的人谈及，尤其是2002年底到2003年初，由ERPⅡ引领的创新是在不彻底颠覆ERP原有精髓的基础上，开创了一条改良之路。ERP将向何处去？成为摆在所有业界人士面前的一道考题。一、从ERP到EASERP是在MRPⅡ的基础上进一步发展而来的，它是一套面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业管理软件系统。随着网络技术的发展，ERP系统自身也在不断发展，但仍只能算在纵向上对应用的拓展，对于ERP根本的核心思想还是没能进行突破，也就是它还是只着眼于对企业内部整个供应链的有效管理上，当电子商务大行其道时，ERP就显现了在企业信息化横向应用上的不足。首先是内部制约，在电子商务时代，客户和供应商以及合作伙伴，更加深入地渗透到企业“价值链”中，企业的许多决策和决定更大程度上依赖于他们的参与，“价值链”的作用将愈来愈明显，企业必须考虑很多来自于外部，至少是客户和供应商及合作伙伴的信息或因素，因为这些因素无时无刻不在影响企业的行为和最终成效。其次是行业局限， ERP系统起源于制造业并主要应用于此，其应用于非制造业很难完整地体现ERP的管理思想。而当今服务业是社会经济的主导产业，ERP在服务业的应用，特别是在跟踪客户服务和在线客户服务方面，难以实现对服务需求的快速响应和高满意度。其三是技术落后，虽然借助飞速发展的IT技术，ERP系统得以将更多先进的管理思想变成现实中可实施应用的软件系统。但由于ERP技术架构陈旧、标准不一致造成整合成本高、复杂、缺乏可伸缩性以及行业应用性不强等一系列致命的“硬伤”。ERP系统虽然考虑了企业怎样适应市场需求的变化以及怎样利用一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，但并未从根本上考虑知识经济时代技术持续创新以及市场竞争环境的迅速变化对企业生产流程与业务管理流程动态调整的要求。其四是整合困难，电子商务为企业带来的最大好处在于信息的集成和共享，但如果只停留在ERP层面就会发现，所能利用的信息资源只是有限和片面的，各类信息之间因为相互分离而很难有效地进行综合应用，另外也无法适应企业面对灵活的市场而采用的决策权下移的需求。在大环境的呼唤下，ERPⅡ应运而生。其实，ERPⅡ定义的是一种新的商业战略，它由一组行业专业化的应用组成，通过它们建立和优化企业内部和企业之间流程、协作运营和财务运作流程从而将客户和股东价值优化。Gartner研究指出：从现在到2005年，企业需要在协作社区内，为协作商务而发布关键业务信息的需求将会使得ERPⅡ逐步代替ERP系统而成为企业内部和企业之间业务流程管理的首选。而国内由金蝶率先提出的EAS是ERPⅡ理论思想的具体实现，是对ERP的进一步完善和扩展。二、 EAS 产品架构EAS即企业应用套件，它的产品架构全面涵盖企业管理主要需求，包括：ERP（企业资源计划）、DRP（分销资源计划）、CRM（客户关系管理）、KM（知识管理）、BI（商业智能）及EIP（企业信息门户）等。与“传统”概念上的ERP相比，EAS拥有更多的优势。其主要体现在以下几点。(1) 多层次应用 EAS从一个更高的架构上进行设计，这个架构已经充分考虑了多工厂、多地点、跨区域运作的企业模式。集团公司内的多层次跨行业的制造方式、多层次的财务体系和结构，使得EAS产品有很强的适应能力，并且能够随着企业的发展而自动扩展，在企业全球化竞争方面具备了更大的优势。(2) 个性化定制 EAS的商务应用平台技术和强大的客户化工具能够在无需编程的情况下充分配置和定义企业个性化的需求，企业中任何运作均可以通过EAS协同应用系统提供的灵活性和控制来成功地实现。EAS可以与多种开发工具集成进行二次开发；可以运行在多种数据库平台，可以提供友好的接口，方便用户按需求选择其他的产品来补充应用。(3) 价值链管理 EAS为塑造多层次制造、分销和财务的企业结构提供全部的组成功能。使企业资源潜力发挥至极限。EAS为企业营造以效益为真正目标的开放的电子商务环境，在价值导向的电子商务世界，EAS能助企业更有效率地进行协同工作、改善客户关系、管理供应链并提升公司的商业地位。(4) 协作商务 EAS不仅注重B2B或B2C电子商务模式，而且更注重协作商务（C-commerce）过程。EAS能够有效地管理处在全球市场的企业，其中包括使用多种不同的语言、适应不同国家的货币结构、处理不同的税收结构、适合不同的报表习惯、轻松地转换和编制来自世界各地的财务报表。(5) 组件化技术 EAS还摆脱了ERP基本只适用于大中企业的制约，由于它采用的是组件化的应用方式，系统应用时可针对企业规模进行调整，真正实现贴身化的服务。EAS能够在单个工厂中运行，也能以多工厂模式运行，还能够在系统构建初期与企业现有的系统并存。除了能灵活应用于不同规模的企业之外，EAS还可最大程度的深入应用到各类行业之中。(6) 无缝集成 EAS是一个内容极丰富的企业软件集成包，是一个超过20个应用模块的高度集成的应用系统，能够有效地管理企业的各个环节，它不仅全部含了ERP中的所有内容，更在横向上进行了更大的丰富，涉足企业经营管理的几乎所有的方面，从企业内部资源管理，横向的供应链管理，到客户资源管理到知识管理、商业智能……三、金蝶企业应用套件的特征作为国内第一家提出EAS产业的厂商，此次金蝶推出的企业应用套件的产品架构是全面涵盖企业管理主要需求。可以说整个系统是一个无缝联结的大产品。它针对成长性企业发展各阶段的特点，考虑到客户需求的现实性和发展性，及金蝶企业应用套件价值模板所定义的内容而提出的。同时，金蝶企业应用套件的价值所在就是能够有效地帮助客户解决各类管理问题，这也决定了Kingdee EAS的个性品质。其特性表现为以下几点。(1) 平台化 平台化的核心是组件化。它解决的是软件产品的通用性与用户需求的个性化之间的矛盾。换句话说我们要的不是螺丝，我们要的是生产这个螺丝的模具。企业在不断地成长，在不断地发展，它的管理需求也在不断地发生变化，而我们以前的软件是一块石板，不能随意调整，但是企业在变，在不断地成长。所以要求软件富有弹性，伸缩自如，可以不断地去建立动态的企业流程和动态的联系，而且可以任意拆分组合。同时它必须有一个核心的基础架构，界于操作系统和应用软件之间，是应用服务器和基础架构平台，在国际上称之为中间件。当外部的环境发生变化时或者针对不同行业应用时，就不需要动核心的东西，只需要重构。如果一个软件厂商，没有中间件，就意味着没有核心竞争力。所以中国企业应用软件发展的第一个趋势，就是平台化。(2) 集成化 金蝶企业应用套件是一个能体现企业管理信息化需求的既全面又集成的系统方案，或者说，既满足企业对管理信息化方方面面的需求，又能将企业管理诸方面有机地联系起来。其集成性体现了企业管理各方面的内在必然联系，也是信息系统真正能帮助企业提升管理效益的关键所在。从应用层面来说，Kingdee EAS所包含的产品是全面的，涵盖了企业管理信息化诸多方面和层次的应用，并打破不同业务领域应用之间的隔阂，实现各方面应用的高度集成，数据的共享，为企业创造一个内外协同的运营环境。从技术层面来说，Kingdee EAS拥有基于具有完全自主知识产权的BOS，完美结合J2EE和.net两大技术体系，具有极大的集成性和可扩展性，充分满足客户在系统平台多样性、软件技术先进性、功能适应性和灵活性、系统开放性等方面比传统的管理信息系统更高层次的要求，实现信息系统的可持续发展。(3) 人性化 金蝶企业应用套件不仅关注企业整体应用价值，同时体会每个使用者的切身感受，关注企业每个人，从高层决策者到中层管理者，直至普通业务人员，对信息处理、操作方式等个性化、人性化的追求。通过对业务流程、工作环境、人的生理心理特点的分析研究，结合多媒体技术、平面设计等手段，形成了金蝶的人机工程理念和界面标准。四、EAS推进打造全新产业链在自然界中，众多的生物和非生物成份通过能量与物质循环，通过不同层次的生产者、消费者和分解者的协同，形成了环环相扣的链条式依存关系。而属于一个产业或相关产业的企业，也存在类似的共生关系。从整个中国软件产业来看，没有明细的销售、咨询、实施服务和软件商的分工。每个环节的进入门槛都很低，没有形成一个真正的产业生态链，没有诞生掌握核心技术的龙头企业，这是阻碍中国软件做强做大的关键。此次金蝶适时地提出了“合作伙伴生态链”计划，发展咨询、实施、服务、培训、技术等联盟伙伴，将为客户提供全方位、全过程的集成化服务，即实现从管理咨询到IT系统规划、系统平台建设、应用系统实施、客户化开发、售后服务与应用改进咨询等全过程的应用服务，从而将传统的实施与服务提升到一个全新的，更高级的层次。中国软件产业面对全新的EAS理论，如何进行经营和产业发展模式创新，将成为业界人士需要重新面对的问题。从这个意义上来讲，EAS将推进打造全新的产业链。管理软件业务适应覆盖度的框架分析——从企业战略结构和立体价值链的角度出发北京用友软件股份有限公司 顾元勋企业管理软件的概念和范围在不同厂商的解释中和在不同的媒体宣传中出现了不同的口径。无论哪一方都不会否认自己的产品属于正宗的系列，并且大家还在不断对自己的产品增加新的概念，针对此种现象，有必要进行系统的分析。做出深入分析的一个基本前提是任何一个软件产品不可能满足所有行业的需求，任何一个产品的宣传也不是面向最终的单个消费者，而是面向以企业为代表的集体式客户。一、业务覆盖度具有不太明显的差异业务适应覆盖度，指管理软件产品的管理领域及功能部署在适应客户应用需求上的满足程度。管理软件的产品定位是面向具有一类应用需求特征的客户，因此在突出自己的软件产品特点时，其实也表明了其所适应的那类客户的特点。如表1所示，用友U8、金蝶K/3、通软PS和神州数码易飞等产品，他们的宣传特点表明了其市场定位。同样，SAP R/3、Oracle 11i、用友NC和金蝶开思等，也有明确的定位于大型集团应用的特征，如表2所示。表1 中端管理软件产品概要比较表2 高端管理软件产品概要比较通过以上的表格，可以得出以下的结论。(1) 在高端产品市场上，各个厂商战略趋同，在对于重点行业的支持力度上存在一定的区别。(2) 中高端竞争更加激烈。中端市场的需求，在当前没有特别激烈的行业需求竞争，因此竞争的核心在于产品功能的精细程度。(3) 各厂商软件产品部署遵循了不同的价值链方式。比如用友ERP-U8是按照立体价值链的应用设计方式的，突出了对于不同的企业战略结构模式的支持和一般行业方案的支持。金蝶K/3-ERP突出了对于企业整体方案的提供和一般行业方案的支持，以及对企业的战略支持和对成长性企业的5级管理变革。通软ERP-PS突出了对于细分行业的方案支持，在支持特殊细分行业上有竞争优势。二、立体价值链思维：判别企业战略结构和软件业务覆盖度1. 价值链构筑了企业经营的战略分析方法迈克尔·波特（Michael Porter）经过从1980年到1985年的研究，完善了竞争优势的理论，并提出了价值链竞争的指导方法。其详细内容如图1所示。 图1 迈克尔·波特提出的企业竞争价值链在价值链中，将价值链活动（Activity）区分为主要活动和支撑活动。主要活动是由投入到产出的转化，是产品或服务在实质上的创造，并把它传给买主和一些售后服务。价值链考察包括实现联接企业与消费者这一过程的目标所需的全部行动。企业获得竞争优势主要靠为顾客提供价值，企业的主要活动就是由下述5个基本的增值活动构成的。☆内部物流 包括物料接收、存储以及在制品移动等活动，如物料搬运、仓储、库存控制、车辆安排及向供应商退货等。 ☆生产运作 指将投入转换为最终产品的活动，如加工、装配、包装、设备维修、测试和设施维护等。☆外向物流 指集中、存储和把产品发送给买方的活动，如产品配送、仓储、物料搬运、送货车辆安排、订单处理和计划等。☆市场与销售 指为购买者提供购买渠道及引导他们购买的活动，如广告、促销、销售队伍、配送渠道选择、配送渠道联系及定价等。 ☆服务 主要是通过提供服务维持和提高产品价值的活动，如安装、维修、培训、零配件供应和产品调试等。 支撑活动支持主要活动，主要包括以下几项。☆采购 包括原材料、供应品及其他消费品和资产的购买。☆技术开发 它不仅包括设备、生产过程、还有“诀窍”、程序和体制。在一些行业（如石油冶炼）中，生产过程的技术可能被认为是成本优势的关键来源。☆人力资源管理 它包括所有参与招聘、培训、开发和付酬的活动。由于可以获得持续潜在的竞争优势，企业越来越重视这方面的投资。☆企业的基础设施 这包括常规管理、财务、计划、房产管理和质量保证等。迈克尔·波特（Michael Porter）于2002年8月29日在台湾演讲中说 ：“价值链的意思是说，消费者心目中的价值基础是透过一连串的企业内部物质与技术上的具体价值活动（Value activities）与利润（Margin）所构成，当你和其他企业竞争时，其实是内部多项活动在做竞争。这才是竞争，而不是整个公司一体的竞争。透过价值链，你可以知道你在哪些活动中占有优势，哪些处于劣势。” 2. 立体价值链与企业战略结构共同判别软件产品的业务适应覆盖度当仔细分析企业的战略结构时，就会发现许多企业实际上侧重于价值链中的某一个或者几个增值环节，只有世界级别的巨型企业才会在整个价值链体系上拥有全部竞争优势。斯莱沃斯基等在《利润模式》一书中，进一步深入展现了企业实现成功竞争的经典利润模式，这些利润模式，更多地突出了某一个价值环节的作用。回顾企业管理战略的结构，对于不同的企业，实际上采用了不同的竞争策略。关于企业的战略结构模式大致有3大类。第一是橄榄型战略，即OEM模式，突出了生产过程的竞争优势，比如台湾地区的电子工业委外加工模式，东莞地区的外来投资生产企业，都形成了具有“橄榄型”特征的战略模式，即中间（生产组织过程）突出，两头（技术设计、市场营销）偏弱。这类企业强调的是生产组织管理。其次是哑铃型战略，这类企业在技术设计和新产品开发上具有竞争优势，但是在固定资产投资和生产线建设上能够充分发挥社会资源的价值，同时在市场运营上具有自己的渠道，形成了两头（产品设计、市场销售）大、中间小的“哑铃型”战略结构。这类企业强调的是产品设计，并有业务运营能力。第三是产业型战略，这类企业实行了多元化或者相关多元化的产业投资，以经营计划和全面预算为基本管理基础，并且在绩效管理和财务会控制上有较高的要求。当然，在三大类战略结构中还可以继续细分，通过图2中立体价值链的构筑，就可以更直观地理解企业的战略选择和业务侧重点，对于制造企业管理软件的业务适应覆盖度做出合理的判断。正如工业企业有战略结构选择一样，管理软件企业也有战略结构，无论任何规模的软件企业，其软件产品的设计都必须充分考虑其市场目标企业的需求。因此，对于不同市场定位的企业管理软件产品，不应该采用一个简单的标准来判断。客观的判断准则应该把握的3个基本原则如下。☆企业管理需求与软件产品系统的匹配程度 ；☆企业的中期（未来3～5年）需求与软件厂商的持续服务能力 ；☆企业的行业应用特征与软件厂商的典型客户应用状况及局部定制开发能力。从SCOR最近进行的关于产品设计的项目中可以得到的初步信息是，产品设计的内容正被加入到供应链管理的范围中，突出表现为产品设计的增值过程与生产工程的分离。从提供CPC厂商的产品内容来看，也是将产品的设计过程和生产组织过程的增值进行了区分。从物流软件厂商的产品来看，则是突出了企业经营运作层的增值过程，这些企业有很大的比例是工业企业。从基础EAM厂商的产品介绍来看，在企业基础资产的管理上有自己的特色，明显地具有资产保值和提高资产利用效率的目的。从CRM的厂商产品来看，则是在生产运营的靠近客户端的增值区域进行了专业化的产品提供。以上的列举可以持续下去，并且如果区分软件产品的局部特征，那么情形更加复杂。因此，总结工业企业的战略结构和软件厂商的市场定位，通过立体价值链的方式，就可以客观地判断管理软件产品的业务适应覆盖度了。进一步讲，客户企业的立体价值链分析与企业战略结构以及厂商行业客户方案能力决定了软件产品的选择。三、 加速软件行业标准化趋势通过对2001年的初步分析，笔者提出了“行业标准化模式是大势所趋”的论点。现在需要重申的ERP标准化主要体现在产品功能、软件交易工程和维护与效果测评等3个方面。由于基于基本一致的开发原理，在功能的基本点上已经逐步趋于一致。将来，也会看到许多管理软件中间件（零部件）提供商，他们为多个管理软件厂商提供“零部件”，这样会推动软件的功能和数据交换上形成行业标准。其次在软件交易过程中，会出现更加专业化的管理软件协助工程公司，他们的工作是为客户提供可以测量的标准，来评判软件的质量。最后是在软件产品的维护和效果评测方面，主要是以行业应用效果为参考，在对ERP软件的事后评价上给出标准化的参考准则。另外随着ERP软件应用的逐步普及，为适应客户需求，标准化的功能也更加便于培训和普及应用，便于专业公司实施和维护，并且便于在ERP的高级与扩展应用中(如SCM、CRM、LM、PDM等)，在数据交换的标准和数据的内容完备性上形成行业标准。因此，ERP的标准化主要体现在：面向行业应用的功能实现、管理软件的“零部件”开发、通用业务基本功能、系统数据交换以及高级与扩展应用支持。在立体价值链的基础上，从基础资源层逐级向上可以看出，可计算的内容从简单到复杂，而决策分析的因素也是从轻到重。在每一价值链层次上，企业的管理者角色的需求也有明显的侧重点，表现出“精确管理、规范业务、战略支持”的基本管理层次特征。四、结束语总结全文，有三个基本的结论：(1) 立体价值链根据企业的战略结构，划分了不同的增值战略模式。企业的价值链不应该是从平行站位的范式来简单应用，只有考虑到企业的战略结构，才能够判别企业价值的策略，并且在迈克尔·波特的价值链的基础上，将支撑活动升级到了企业的战略活动，而且不同的企业是侧重于不同的价值层增值过程。(2) 理性判别管理软件的业务适应覆盖度，需要运用立体价值链和战略结构相结合的思维方式。软件企业的实践与大量企业应用管理软件产品的选择取向也表明了这一核心规则。(3) 管理软件的业务适应覆盖度规则，将加快管理软件行业标准化的趋势，进一步引发产业链级的协同运作商业模式。
  
原作者：本刊记者
来 源：CAD/CAM与制造业信息化