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标题: 第五代产品终成大错 MakerBot遭投资者集体诉讼 [打印本页]

作者: 3D新闻 时间: 2015-7-15 22:52
标题: 第五代产品终成大错 MakerBot遭投资者集体诉讼
在3D打印行业的短暂历史中，很少有一个名字——如果有的话——能够带来如此热忱的、激动的、或者诋毁的意见，这个名字就是MakerBot。实际上今年以来这家公司就时运不济，早在今年四月的时候就关闭了其全部零售网点，并裁员20%。如此剧烈的大动作似乎让人觉得，该公司已经完成了硬着陆，不可能再有什么更坏的情况发生了。但是事与愿违，近日一起投资者的集体诉讼事件又将MakerBot公司推向了风口浪尖。该诉讼称这家Stratasys的子公司在知情的情况下将有故障的3D打印机销售给消费者。由于此次官司的原因，Stratasys的股价也收到了冲击，因为投资者认为，它的未来比以往任何时候都更值得怀疑。

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据天工社了解，出问题的3D打印机属于MakerBot的第5代Replicator，该机器因其很差的打印质量和反复出现问题而出名。特别是该机器上配置的“智能挤出机”，该公司宣传其可用一种新颖的方式重新装入线材，结果被证明是设计失误，极易堵塞，造成3D打印机经常会变得无法操作，迫使一些用户在六个月的保修期内更换了好几次产品。
这些问题的根源可以清楚地追溯到很差的产品质量控制、以及一个过于激进的增长策略、和该公司无法掌控自己的错误。“被告匆匆忙忙将MakerBot的第五代3D打印机推上市场，尽管他们知道严重的质量和可靠性问题困扰着这款3D打印机。”在明尼苏达地区法院上的起诉书称，“由于新的MakerBot打印机的设计和制造如此糟糕，导致一些购买者要求退款、修理、更换打印机或（部件），鉴于第五代打印机仍处在保修期内，这使得MakerBot公司付出了昂贵的代价。而且，这些机器和部件在更换后也同样存在缺陷，容易出现故障。”

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这些言之凿凿的说法可见于此次诉讼起诉书的前几页中。当然，每个人、每家公司都会犯错，如果MakerBot提早意识到了这个问题，并确定它解决它，那么他们起码可以避免现在这个烂摊子。
不幸的是，据说MakerBot宁愿选择视而不见，而不去正面解决这些问题。“许多MakerBot的前员工均证实，被告被充分告知，第五代打印机由于严重的质量控制和产品开发问题而存在重大缺陷。但是，被告没有透露任何信息给投资者。”

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这项集体诉讼是在2015年7月1日被正式提起的，而实际上2014年初第五代Replicator投放市场时在消费者中间已经陆续开始出现了不满和投诉。一位机械工程师和不满的MakerBot打印机用户Marc甚至在著名的请愿平台Change.org上表达了他的无奈。“MakerBot相信，打印10个模型之后再出现打印机故障是可以接受的，然后只需再花175美元买个新的打印头就行了。”他在对MakerBot的在线请愿中写道。“我敢肯定，如果大多数客户在购买的时候知道这个情况，他们就不会花费2899美元在该产品上。”除了每个用户的挫折感，该诉讼称，投资者已经因为这种“欺诈的行为”遭受了数百万美元的损失。
目前，该诉讼仍处于初期阶段，MakerBot公司还没有对此发表公开声明。

来源：天工社

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